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 いろいろな人と話をして、やはり美しい日本語。
話し方はとても重要だと思います。
声のトーン、テンポ、同じことを話していても、信用度が全然違いますよね。

そう、私は早口で、トーンが高く……
改善点がたくさん。

年もひとつとったことたし、大人の話し方を身につけるように努めようと思います

誕生日の決意でした
| ビジネス | 02:06 | - | - | -
 最近、あちこちで、話をする場面が多いです
同行したスタッフに、「企業秘密までしゃべりすぎじゃないですか?」と静止されることもよくありますが。
同じことをしても、同じようにはならない。もの作りも、仕事も、会社も。結局は人。
先輩たちにもよく言われました。
テクニックよりも生き様を磨け

生き様に自信があるわけじゃありませんが、まあ、同じものを描いても同じ絵にはならないわけで。そんなわけで仕事はオープンです。
仕事でなくても、小細工も、隠し事も苦手。直球です。
仕事をする際には善し悪しのようですが……
文句いうにしたって、正面から!
正面から……といえば、最近、そんな出来事が……
先日、某宅配業者が午前着指定としながら夜9時に荷物を持ってきて大クレームしました。しかも理由が、社内に置き忘れてたのを今発見しました……みたいなことで
だって、午前にくるということで届かないから、発送元の会社へ何度もクレームしまくりだったから発送元に対してもひんしゅくだししかも午前に届いてそれをすぐさま確認して別のところに届けなくてはならない緊急書類だから、指定で出してもらったのに……まったく意味なし
超特急で仕事して夜バイク便を出したわけで体力は消耗するし、締切追われると精神は緊迫するし、バイク便代は深夜料金割り増しになるし、実害を被った

が……お客様センターとやらに問い合わせと原因調査を依頼したら、こうしたクレームにはいっさい対処しないというマニュアルでもあるのか、「賠償金は支払えません」の一点張り!
あ、あのね……まずは、ごめんなさいをなぜ、言えない?
午前指定、午後指定どころか、もっと細かく指定時間をサービスに掲げておきながら、できなかったときは、謝るどころか、「約款にもとづき賠償は絶対にしませんので!」なんて、まったく誠意もなく、あり得ない!こちらはやむを得ない事情であれば、仕方ありませんねと納得するけど、頭ごなしにそれはないんじゃないの?
まずは、すみませんがどうして言えないのだろうか???
企業のクレーム処理班は、悪いことをしようが、ミスを認めて責任とらされることにならないようにと訓練されてるってどこかで聞いたことあるけど。実際にやられると超
金銭的な実害ももちろんあるし、場合によってはこの遅れが私たち自営業者の仕事には致命傷になる
今までも一時間、二時間の遅れはあったし、交通事情その他でやむなし……ならば文句もいわないし、仕方ないですねとしてきた。けど、明らかに、「置き忘れてました」としておきながら、「ごめんなさい」がな〜ぜいえないんですか!!!と。

某携帯電話会社でも似たようなことがあったので、もうそういうのも慣れっこですが……
お客様サービスセンターってどうしてそうなのかしらねぇ
サービスどころか……
実際に小さなことでもクレームつける人は多いと聞きます。でも、9時間ですぜ……
1、2時間のときは何もいわないし、できないサービスを、なんで堂々と銘打って受けてるし、掲げているのか?疑問???

まあ、三日後に支店長が電話で謝ってきて、その後の荷物は驚くほどきちんと届くようになりましたが……
恐縮しながら9時間遅れでやってきた配達員個人が悪いのでも、この支店長が悪い訳でもないと思います。多分、会社の方針なんだろうなあ〜〜と

ありがとう
ごめんなさい

私は、何をしようが、基本はこの二つのような気がしています……



| お仕事 | 00:03 | - | - | -
トラベルライターなんて、あちこち旅行にいけていいなあ〜〜
よくいわれます。
確かにおいしいものにはたくさん巡り会います。(仕事だから)
確かに素敵な温泉にも出かけています。(仕事だから)
確かに美しい風景にも出会います。
どうだ!

 これぞ、出張飯

仕事で行くとやっぱり仕事なんですよね
旅行気分は味わえても旅じゃない

最近の若い人は海外旅行にあまり出かけなくなったと聞きます。
グローバル化が進み、確かに海外も日本もグローバルというよくも悪くも均一化されてきています。

でも、やっぱり私は、寄り道、回り道……
若いうちは旅をたくさんした方がよいと思っています。
自分自身も、やっぱりその経験が今、あちこちで活かされています。
海外で言葉もわからぬところで生活したり、旅をして過ごしたりしていると、人の言葉には現れていない感情や気配をなんとなく感じたり……
それが今、営業で活かされているような……気がしますし、
危険を察知する直感みたいなものは、海外での経験が大きい気がしています。

どこでどんな経験が役に立つか……

でも、どこへ行っても、人との出会い、ふれあいが一番楽しいです!
先日も、盛岡で、塩竃で、おいしいものも食べましたが、地元の人の笑顔が忘れられません。





| グルメ | 23:28 | - | - | -
 出張続きで、へとへと
一日置きに西へ、北へ北へ……合間の東京で過ごしたバレンタイン
あま〜〜い差し入れに感激
 
ビューティハチミツのHACCIのチョコ

机の上にはいづりまわるムシチョコ
| グルメ | 23:23 | - | - | -
 三年前くらいまでは、「将来畑ができるように……」と東京都内の事務所を引き払い、海の見える小さな家を確保し転換したという話をすると、変わり者のようにいわれていたが、今、農業、田舎暮らし、俄然ブームですね 最近、別の仕事でも各地を回っていますが、なんだかんだと、その土地の良さを生かしているところが元気な街!のような気がしてなりません。 土佐のカツオ、福島のキュウリ……もともとある産物を上手に現代風にアレンジし、物語を作った商品展開がとても魅力的で成功していたり。 たとえば、自分自身についてもそうですが、スレンダーなボディ、細くて繊細な指先……いくら憧れたって私にはありません!  となると、今あるものをどうやって魅力的に活かすか!ってことだと思っているので。 東京に暮らしていて、いきなりコンクリートを掘って畑にする!などということはできないし……ならば、ベランダから始める「ベランダ菜園」などをテーマに、就農相談をはじめ、初心者へのアドバイスなど生産者との交流もあるイベントを開催! 3月7日、8日 六本木の東京ミッドタウンにて! http://lovegreenorganic.com 明日発売のPENにも告知が……
| プチ農業 | 12:24 | - | - | -
 仕事量が増えています。
今年は海外ものの企画が三本、できれば海外取材にも出かけていかねばならぬのですが……
私は今月だけでも、日本国内を東へ西へ10都道府県は回っています……。
今は航空会社の発行する情報誌の制作をしております。
それに加え、新会社で新雑誌を立ち上げた……ということで、
すぐにでもスタッフは急募!したい……のですが
しかし
年々デジタル化で印刷事情が変われば、機材もかわり、設備も変え、覚えることも増え、今までやらなくてよかったことまで増え……おまけにメディアはIT化したため、そちらも最低限のことを学ばなくては……で、そうこうしてると、すぐに新製品が出た、環境が変わったといたちごっこ
自分自身も日常業務の合間にそうしたことを覚え(デジタル超苦手……だから)たり、アイデアやイメージがわくように適当に頭のクリーニングしたり……

おまけに仕事とやることが増えたとしても、予算は削減傾向にあり……
猫の手も借りたい!けど、借りられない事情があります……
大手企業のように研修をして丁寧に教えている暇もコストもない……んですよね。
町工場、後継者問題が取りざたされている伝統工芸の職人さん、農業、林業、漁業、同レベルの規模の会社の経営者……など、結構似たような話を聞きます。

弊社では、ワーキングママが周囲に多いこともあり、事務や編集アシスト業務は事務顧問契約!?をして、SOHOワクママに通勤なしの遠距離パートでお願いし、会計、法務も専門家に常に相談&依頼。

社員を抱えることはできないけど、それぞれのお仕事分野でのプロフェッショナルの力を借りて、なんとか成り立っています……が、編集アシスタント……は猫の手も借りたいのも事実だなあ〜〜。
華やかに見え、実は地味な作業で細かくて、体力勝負の安月給……
働き手少ないよな……
あはは……
がんばるぞ!!


| お仕事 | 22:59 | - | - | -
 この二日間の大半は鉄道に乗っていました。
帰宅後、仕事して、コタツ寝数時間……
また電車に乗って西へ

京都経由で兵庫、帰りは大阪経由で。
車窓の風景の変化があまりにも激しくて面白いです。

| トラベル | 00:24 | - | - | -
夜は仕事の打ち合わせを兼ねた食事やパーティなど入ることもありますが、昼間外出先で時間ができたらカフェで過ごしたり、ランチに気分転換したり。
結構、好きなんです。
京はやしや

甘いもの、無性に食べたいときありますよね〜〜
| グルメ | 21:43 | - | - | -
ただでさえ日常業務が忙しいニョロのに、デジタル機器が新しくなるたびに読まなければいけない説明書……モゴモゴ
コピー機もリニューアルムードし、デザインソフトも最新版に更新……
おまけに最近、荷物が多く駆け回るから、デジカメカメラの小さいのを購入したのですが、これまた説明書……
仕事でやること忙しい爆弾のに、こうデジタル危機を頻繁にアップデートしなくちゃいけないのって……覚えたらまた勉強、覚えたらまた勉強……ピピピ
う〜〜〜〜〜〜〜ん泣き顔


| お仕事 | 22:36 | - | - | -
ここ10年で、何台のパソコンを買い替えたか……
昔は道具というものは100年持つものだったはず?
最近は、携帯は一年もたないし、カメラカメラも、パソコンPCも、最新が出たから……と、追い付きませんよね……
電子機器PCCDカメラばかり購入するため、洋服カバンハイヒールなんて全然!?買えません。
フリーや独立してる同業者も皆、同じことで嘆いておりますが……
とうとう、こんなことになってます……

写真の反対側の机にも、押し入れにも、まだまだ使わなくなった古いPC機器があるし……
エコだ、何だという時代に、なんで、こんなデジタル機器は消耗が早いんでしょうね……
うまく継続して使える道を考えて欲しいものです。
中小企業は経営を維持するのは大変ですよね……たらーっ
そんな新会社の新年会ワイングラス(もう2月ですが……旧暦をもとにってことで)を昨日行いましたラッキー

お花は部屋も気持ちも明るくしてくれますニコニコ
| お仕事 | 21:01 | - | - | -
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